Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť NerQavo s.r.o., so sídlom Hlavné námestie 15, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Bratislave pod spisovou značkou C 98765 (ďalej len „prevádzkovateľ"), spracováva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri zpracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, ďalej len „GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa

3. Kategórie a účel spracúvania osobných údajov

3.1 Objednávky a predaj produktov

Spracúvané údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefón
• Email (voliteľný)
• Dodacia adresa
• Poznámky k objednávke

Účel spracúvania:

• Spracovanie a realizácia objednávok
• Dodanie produktov
• Komunikácia ohľadom objednávky
• Vedenie účtovníctva
• Reklamačné konanie

Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), splnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Doba spracúvania: Po dobu plnenia zmluvy a následne 10 rokov v súlade s účtovnými predpismi

3.2 Marketingová komunikácia

Spracúvané údaje:

• Email
• Meno a priezvisko
• Údaje o objednávkach

Účel spracúvania:

• Zasielanie obchodných ponúk
• Newsletter
• Informácie o novinkách

Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Doba spracúvania: Do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky

3.3 Analytické nástroje a cookies

Spracúvané údaje:

• IP adresa
• Údaje o prehliadači a zariadení
• Návštevnosť webu
• Správanie na webe

Účel spracúvania:

• Zlepšenie funkcií webu
• Analýza návštevnosti
• Optimalizácia obsahu

Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

4. Odovzdanie osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje môžu byť odovzdané:

• Dopravcom - na účely doručenia objednávky
• Účtovným službám - na vedenie účtovníctva
• IT poskytovateľom - na zabezpečenie prevádzky webu a systémov
• Orgánom verejnej moci - v prípadoch stanovených zákonom

Všetci spracovávatelia sú zmluvne zaviazaní k ochrane osobných údajov v súlade s GDPR. Osobné údaje nepredávame do krajín mimo EÚ/EHP bez zodpovedajúcej úrovne ochrany.

5. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

6. Zabezpečenie osobných údajov

Implementujeme zodpovedajúce technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne zabezpečenia zodpovedajúcej riziku spracúvania:

• Šifrovanie osobných údajov pri prenose i uložení
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Omedzenie prístupu len na oprávnené osoby
• Školenie zaměstnancov v oblasti ochrany osobných údajov
• Plány obnovy v prípade narušenia bezpečnosti

7. Cookies

Náš web používa cookies súbory na zabezpečenie funkčnosti webu, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľskej skúsenosti. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našich zásadách cookies.

8. Kontakt a podnety

Na uplatnenie vašich práv, otázky alebo podnety nás kontaktujte:

9. Sťažnosti

V prípade, že sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť u dozorového úradu:

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať z dôvodu zmien právnych predpisov, našich procesov alebo služieb. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom nášho webu alebo emailom.

11. Platnosť

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od 1. januára 2026.