Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Identifikácia predávajúceho

1.2 Predmet činnosti

Spoločnosť NerQavo s.r.o. (ďalej len „predávajúci") sa zaoberá predajom doplnkov stravy prostredníctvom internetových stránok www.nerqavo.sk (ďalej len „internetový obchod").

1.3 Platnosť podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzavretou prostredníctvom internetového obchodu. Objednaním tovaru kupujúci tieto podmienky akceptuje.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Proces objednávky

Objednávka sa vykonáva vyplnením objednávkového formulára na internetových stránkach. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované údaje správne a úplne.

2.2 Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Potvrdenie objednávky je zaslané na emailovú adresu alebo telefonicky.

2.3 Dostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo pri uvedení nesprávnych cien. V takom prípade bude kupujúci neodkladne informovaný.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH
• Ceny sú platné v okamihu objednávky
• Cena dopravy je uvedená pri objednávke

3.2 Platobné podmienky

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsob dodania

• Tovar je dodávaný prostredníctvom kurýrnej služby
• Doprava po Slovenskej republike je ZADARMO
• Obvyklá doba dodania je 1-3 pracovné dni

4.2 Miesto dodania

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kurýr kontaktuje kupujúceho pred doručením na uvedené telefónne číslo.

4.3 Prevzatie tovaru

• Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne
• Pri prevzatí je potrebné skontrolovať neporušenosť obalu
• V prípade poškodenia obalu je potrebné spísanie reklamačného protokolu
• Pri neprevzatí zásielky sa tovar vracia späť a náklady na dopravu nesie kupujúci

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia důvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa počíta od dňa prevzatia posledného kusu tovaru.

5.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť vrátený nepoužitý a v pôvodnom obale
• Tovar nesmie byť poškodený ani znečistený
• Nutné je priložiť kópiu dokladu o kúpe
• Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci

5.3 Vrátenie kúpnej ceny

Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, ak nie je dohodnuté inak.

6. Reklamácie a záruky

6.1 Záručné podmienky

• Na všetky produkty poskytujeme záruku 24 mesiacov
• Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a spracovania
• Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť emailom na adrese [email protected] alebo písomne na adrese sídla spoločnosti. Reklamácia musí obsahovať popis vady a kópiu dokladu o kúpe.

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci písomne informovaný.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

8. Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu môže kupujúci kontaktovať Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR (online dispute resolution) na adrese http://ec.europa.eu/odr.

9. Osobitné ustanovenia k doplnkom stravy

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové podmienky budú zverejnené na internetových stránkach.

10.2 Rozhodné právo

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

• Zákonom č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník
• Zákonom č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa
• Zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov

10.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, nedotkne sa to platnosti ostatných ustanovení.

10.4 Kontaktné údaje